系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)劃是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,主要包括組織信息化業(yè)務(wù)及資產(chǎn)的梳理、運(yùn)維組織模式規(guī)劃與崗位職責(zé)設(shè)計(jì)、運(yùn)維流程制度規(guī)劃、運(yùn)維外包服務(wù)商的選擇、運(yùn)維預(yù)算的規(guī)劃、運(yùn)維績(jī)效考核的實(shí)施,以及運(yùn)維管理再評(píng)價(jià),最終使運(yùn)維管理形成一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)可持續(xù)運(yùn)行的管理體系。
公司依托雄厚的咨詢技術(shù)力量和豐富的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)外ITSS/ITIL/ISO 20000等IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐,為業(yè)主單位提供集中運(yùn)維體系建設(shè)咨詢監(jiān)理服務(wù),包括集中運(yùn)維架構(gòu)的搭建、人員崗位職責(zé)的設(shè)立、流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化;運(yùn)維行為規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)成果驗(yàn)證、落地實(shí)施與管理;對(duì)運(yùn)維工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核;對(duì)運(yùn)維現(xiàn)狀(模式、體制、效率、水平、費(fèi)用)進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)提出運(yùn)維改善意見(jiàn)與建議,目標(biāo)是建立持續(xù)構(gòu)建一套嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行的運(yùn)維管理體系。內(nèi)容如下:
1、重點(diǎn)業(yè)務(wù)及信息化資產(chǎn)梳理
2、信息系統(tǒng)運(yùn)維組織模式規(guī)劃
3、信息系統(tǒng)運(yùn)維崗位職責(zé)規(guī)劃
4、信息系統(tǒng)運(yùn)維流程制度規(guī)劃
5、信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)商遴選規(guī)劃
6、信息系統(tǒng)運(yùn)維預(yù)算規(guī)劃
7、信息系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)施績(jī)效考核
8、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理再評(píng)價(jià)